Chào mọi người, dạo này em thấy tỉnh mình nhắc rất nhiều đến việc số hóa và làm thủ tục công trực tuyến (như nộp hồ sơ, định danh, dịch vụ công...). Bản thân em thấy hướng đi này rất hay, đỡ phải chạy đi chạy lại xếp hàng.

Tuy nhiên, hôm trước em có hướng dẫn người nhà thao tác thử thì thấy giao diện hơi rối với người lớn tuổi, và một số bước load còn hơi chậm. Không biết các bác ở đây đã trải nghiệm làm thủ tục qua các nền tảng số của địa phương chưa? Mọi người thấy khâu nào mượt mà nhất và khâu nào cần cải thiện thêm để người dân mình dễ dùng hơn? Cùng chia sẻ trải nghiệm thực tế để biết đâu các admin quản lý app/web đọc được và tối ưu thêm nhé ạ!