Cuộc gọi giả danh cơ quan nhà nước là một dạng lừa đảo phổ biến trên không gian mạng và qua điện thoại. Các nguồn được đối chiếu đều cho thấy cơ quan nhà nước không làm việc theo kiểu yêu cầu người dân cung cấp thông tin nhạy cảm hoặc thực hiện thao tác ngay trong cuộc gọi. Khi gặp tình huống này, ưu tiên là giữ bình tĩnh, không vội tin và chỉ xác minh qua kênh chính thức.
Dấu hiệu nhận biết
Người gọi thường tạo cảm giác khẩn cấp, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản, mã xác thực hoặc thúc ép làm theo hướng dẫn ngay. Một số trường hợp còn dẫn người nghe sang tin nhắn, website hoặc ứng dụng không rõ nguồn gốc. Đây là các dấu hiệu cần cảnh giác vì cơ quan nhà nước không làm việc qua điện thoại theo cách đó.
Việc cần làm ngay
Hãy dừng cuộc gọi khi thấy nội dung bất thường. Không cung cấp thông tin bảo mật, không đọc mã xác thực, không bấm vào đường dẫn lạ và không làm theo yêu cầu chuyển tiền hay cài đặt ứng dụng. Nếu đã lỡ nhập thông tin vào trang giả mạo hoặc nghi ngờ bị lộ dữ liệu, cần khóa ngay các dịch vụ liên quan theo kênh chính thức của đơn vị đang sử dụng và kiểm tra lại các giao dịch gần đây.
Cách phòng tránh
Chỉ tiếp nhận thông tin từ các kênh chính thức của cơ quan, tổ chức; không tin vào cuộc gọi tự xưng là cán bộ nếu chưa xác minh được. Nên đọc kỹ nội dung tin nhắn xác thực, vì thông báo hợp lệ thường có thông tin về mục đích giao dịch. Đồng thời, không truy cập đường link lạ từ SMS, email hay ứng dụng chat, vì đây là cách thường được dùng để dẫn tới trang giả mạo.
Khi cần hỗ trợ
Nếu đã cung cấp thông tin hoặc phát hiện dấu hiệu bị lừa, hãy liên hệ ngay với đơn vị liên quan qua kênh chính thức để được hướng dẫn khóa dịch vụ, kiểm tra giao dịch và bảo vệ tài khoản. Có thể báo cho cơ quan chức năng hoặc chính quyền địa phương để được tiếp nhận thông tin và hỗ trợ xử lý theo thẩm quyền. Việc báo sớm giúp giảm nguy cơ thiệt hại tiếp diễn.